Каким бы эффективным и стильным не был дизайн Вашего сайта, решающую роль в его успешности играют информационное наполнение и поддержка специалистов. Ведь большинство продуктов производства всё время нуждаются в модернизации и надлежащей «опеке».
Техническая информационная поддержка включает в себя:
- Консультации технических специалистов по наполнению сайта или работе с системой администрирования.
- Работа с модулями сайта, почтой, статистикой.
Пакеты поддержки:
| Услуга | Базовый
пакет |
Стандартный пакет | Расширенный пакет | VIP пакет |
| Доступ к видеоконструкции | + | + | + | + |
| Доступ к текстовой инструкции | + | + | + | + |
| Консультация по E-mail | Ответ на протяжении 8 рабочих часов | Ответ на протяжении 4 рабочих часов | Ответ на протяжении 2 рабочих часов | Ответ на протяжении 1 рабочего часа |
| Консультация по телефону | Ответ на протяжении 8 рабочих часов | Ответ на протяжении 4 рабочих часов | Ответ на протяжении 2 рабочих часов | Ответ на протяжении 1 рабочего часа |
| Консультация в офисе | у нас 1 час | у нас 4 часа | у нас 8 часов | Выезд к клиенту – 10 часов |
| Стоимость поддержки % от стоимости сайта | Включено в разработку сайта | 20 % | 30 % | 50 % |
Дополнительные условия:
- Все консультации предоставляют одному ответственному лицу со стороны клиента.
- В случае размещения сайта на сервере, предложенном клиентом, консультации по работе с хостингом или почтой, предоставляет администрация хостинга.
- Консультации по вопросам, которые не предвидены технической поддержкой (в т.ч. по настройке компьютерных сетей, операционных систем, программ и так далее), не включенные в пакеты поддержки, кроме случаев, обусловленных в договоре.