Яким би ефективним та стильним не був дизайн Вашого сайту, вирішальна роль у його успішності належить інформаційному наповненню та підтримці спеціалістів. Адже більшість продуктів виробництва увесь час потребують модернізації та належного «піклування».
Технічна інформаційна підтримка включає в себе:
- Консультації технічних спеціалістів з наповнення сайту або з роботи із системою адміністрування.
- Робота з модулями сайту, поштою, статистикою.
Пакети підтримки:
| Послуга | Базовий
пакет |
Стандартний пакет | Розширений пакет | VIP пакет |
| Доступ до відеоінструкції | + | + | + | + |
| Доступ до текстової інструкції | + | + | + | + |
| Консультація по E-mail | Відповідь протягом 8 робочих годин | Відповідь протягом 4 робочих годин | Відповідь протягом 2 робочих годин | Відповідь протягом 1 робочої години |
| Консультація по телефону | Відповідь протягом 8 робочих годин | Відповідь протягом 4 робочих годин | Відповідь протягом 2 робочих годин | Відповідь протягом 1 робочої години |
| Консультація в офісі | у нас 1 год | у нас 4 год | у нас 8 год | Виїзд до клієнта – 10 год |
| Вартість підтримки в % від вартості сайту | Включено в розробку сайту | 20 % | 30 % | 50 % |
Додаткові умови:
- Усі консультації надаються одній відповідальній особі зі сторони клієнта.
- У разі розміщення сайту на сервері, запропонованому клієнтом, консультації по роботі з хостингом або поштою, надає адміністрація хостингу.
- Консультації із питань , що не передбачені технічною підтримкою (в т.ч. із налаштування компютерних мереж, операційних систем, програм і т.д.), не включені в пакети підтримки, крім випадків, обумовлених у договорі.